不少人已经见过工业机器人在酒店中服务的案例，在酒店里，工业机器人用于送货成为一种时尚。工业机器人在酒店中为住客送牙刷，也成了上海酒店工业机器人任务数****多的原因之一。除了送生活必需品之外，外卖配送也成了工业机器人的一项重要工作。
使用工业机器人对酒店来说，有4项好处。首先，工业机器人上岗后，酒店配送的效率明显提高了，据使北京歌华开元大酒店相关负责人所说，一台酒店机器人一天的工作量大约是一个人的2倍，这也意味着使用工业机器人能使酒店的用人成本随之大幅下降。
其次，工业机器人可以提供24小时不间断的服务，这是人类员工很难做到的，也节省了很大一部分人员开支。
而且，使用工业机器人使酒店的OTA点评分数有了明显的提高，有的客人觉得工业机器人更能保护隐私，有的人认为使用工业机器人的酒店更高端、更有科技感，工业机器人也很可爱，能提升住宿体验。
****后，由于工业机器人还没有很普及，酒店使用工业机器人能无形中为酒店做更多宣传。目前，此类应用还处于初步阶段，怎样让商业落地的更加多元化，服务类工业机器人的路任重而道远。
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